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 “我是誰？我從哪里來？我將往哪里去”這個古老的哲學問題是如此的簡單，而又難以回答。

 塵埃落定時，自從知道自己的歸處，我也在問自己同樣的問題，而且做為客戶服務代表崗位上的新人,面對熟悉的同事,觸摸陌生的業(yè)務,心中一份惶恐油然而生,自己能否做好這份工作,熟悉工作從什么地方入手,和用戶的溝通能否順暢……一個個問題沖擊著我。

 回首過往，匆匆忙忙20載，經歷過的不同部門和不同崗位：污水廠泵站運行的6年堅守，讓我初識污水處理一線的運轉，了解水泵的啟閉，閘門的開關，自控與手動系統(tǒng)的切換，為大海洗滌一片蔚藍；污水泵站維修的2年歷練，使我認識了機械和電機的工作原理，更對全市的排水泵站有了完整的了解，從一葉障目到窺豹一斑也算有了些許進步；在集團物資采購供應整合的潮流中，有幸參與了從制度確立，物資接收，軟件建設，材料提報，物資配送的全過程，對物資管理和配送有了全面的認知；在從事砂石的銷售配送時，砂石碼頭的選址、規(guī)劃、建設，砂石中轉料場的選擇、協(xié)調、平整，砂石料的銷售、運輸、配送，使我對砂石的銷售配送有了深入的認識和掌控。

 不同時期，不同崗位，有著的不同的人與我相向而行，給予了我很多的幫助，從慎始善終的完成經手業(yè)務的交接，到新崗位新業(yè)務新環(huán)境的展現(xiàn)；從砂石銷售業(yè)務的終結，到抄表收費工作的培訓；從與砂石泥土的接觸消失，到與企業(yè)用戶的溝通進行……一段經歷結束也意味著新的一段經歷的開始。從報到時于總的談話，周明杰經理和孫國民科長的指導，以及一大幫新老同事們的幫助，我感受到了領導的期待和關懷，感受到了同事幫助和善意，感受到新家庭的熱情和溫暖。學習新業(yè)務要抓住關鍵，就如財務會計要“在借必有貸，借貸必相等”，材料管理要“賬、卡、物相符”，工程質量要抓住“工、料、機、法、環(huán)”一樣，客戶服務代表就要抓住“抄表”“收費”兩個關鍵環(huán)節(jié)，因此我也要在這兩項上下功夫，抄表要正確讀表，記數(shù)要清晰準確，收費要聯(lián)系方式準確，溝通協(xié)調高效?，F(xiàn)在的我，一個老的新員工，從識表數(shù)，看表本學起，從開表池，記表數(shù)做起，從打電話，勤溝通干起，一步一步走上正規(guī)，爭取早日成為老的老員工，獨立負責起自己的區(qū)域，擔起自己應擔的責任，服務好所轄區(qū)域的用戶。

 任何人都不可能有一模一樣經歷，也同樣不可能有一模一樣的人生，獨特的經歷成就唯一的你我，過去的經歷成就了現(xiàn)在的你我，現(xiàn)在的經歷將成就未來的你我，當我們身心合而為一，勤于自省釋放心靈，簡單純真心懷感恩，然得，學而不罔，光耀韶華，思而不殆，安放靈魂。

                                                        文：張鳳祥